Customer Care / Kundenführung
Ort: DATEY Schulungsgebäude (Ramstein, Zweibrücken, Pirmasens, Rockenhausen, Kaiserslautern)
Dateien: Custom Care.pdf
Um zu einem wertvollen Mitarbeiter eines Unternehmens zu werden, lernen Teilnehmer dieses Customer Care Kurses (Kundenservice), wie die gekonnte Orientierung auf den Kunden durch Verhalten und Service zu grösserer Kundenzufriedenheit und –bindung führen.
Zu einem optimalen Service gehören das persönliche Kundengespräch im Bereich Beschwerde- und Reklamationsmanagement, sowie auch eine umfassende Front Office und Back-Office Ausbildung.
Zielgruppe
- Arbeitssuchende Frauen und Männer
- Berufsrückkehrer/Wiedereinsteiger
Förderung
Bildungsgutschein der Arbeitsagentur / des Jobcenters
Bewerbung
Wir unterstützen jeden Teilnehmer individuell bei seinen Bewerbungsbemühungen!
Kursdauer
6 Monate inkl. Praktikum
Vollzeit: Mo-Fr von 8:00-15:30 Uhr
Kursinhalte
- Arbeitsorganisation
- Recht
- Tabellenkalkulation
- Datenbanken
- E-Mail Verkehr
- Datenerfassung- und Pflege
- Büroorganisation
- Kommunikationstraining
- Reklamationsbearbeitung
- Beratungsgespräche
- Bestellannahme
- Telefontraining
- Verkaufsgespräche
- Praktikum
